Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team ist für Sie da bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns einfach per Livechat, E‑Mail oder Telefon. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Chat; für detaillierte Anfragen schreiben Sie an [email protected] oder [email protected]. Wir bearbeiten jede Anfrage zügig und persönlich, damit Ihr Spielbetrieb in Österreich reibungslos läuft. Bei Auszahlungsfragen unterstützen wir auch beim Dokumentenupload und bei Verifizierungsfragen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Livechat sofort; deutschsprachiger Support; Antwortzeit E‑Mail: innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Auskunft & Dokumente; Telefonische Beratung möglich; Antwortzeit 24-48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Manager auf Anfrage; Werbemittel sofort verfügbar) |
| Telefon | +43 1 587 3241 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Antwortzeit: bis 2 Werktage bei Rückrufen; Österreichweit) |
| Arbeitszeiten | Chat 24/7; E‑Mail Mo-Fr 09:00-18:00; Zeitzone CET |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt die E-Mail. Geben Sie im Betreff kurz und klar das Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Kundennummer, Rückrufnummer) bei. Antworten erfolgen meist innerhalb von 24-48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Viele einfache Anliegen werden schon innerhalb weniger Stunden geklärt. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsklärungen, kann die Bearbeitung jedoch länger dauern. Wir informieren Sie per E‑Mail über den aktuellen Stand und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Bitte halten Sie erforderliche Dokumente bereit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns mit, was gut läuft und was wir anders machen sollten. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und der Benutzerführung ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Optimierung unseres Services.